ビジネスフォン保守サポートサービス

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イノテックスビジネスソリューションズの“ビジネスフォン保守サポートサービス”とは？

本サービスを導入することで、IP電話の故障・回線障害による機会損失を防ぎ、迅速かつ安心の運用を実現できます。

ビジネスを
止めない安心

IP電話の故障・回線障害による機会損失を防ぎます。
最速対応で
トラブル解決

修理を待つのではなく、迅速に復旧対応。
安心をお届けする
サポート

事前対策から復旧まで、トータルで支援。
独自体制で
安定稼働を支える

IP電話の安定稼働を守り、安心の運用を継続。

IBSの3つのサポート体制・独自の強みで、ビジネスを守る！

他社にはない、IBSの3つのサポート体制が、お客様のダウンタイムを最小限に抑えます。

迅速な一次対応
コールセンター

トラブル発生から解決への最短ルート

IP電話の通信(通話)に問題が発生した際、機器か、回線か、問い合わせ先をたらい回しにされる心配はありません。

専用ダイヤルにお電話いただければ、受付後、当社の専門サポートエンジニアが最優先で折り返しご連絡します。

軽微な設定変更や再起動など、電話で解決できるケースを最大限に引き出し、お客様ご自身で迅速に問題を解決できるよう、丁寧にサポートします。
精密な切り分け作業
オンサイト保守

無駄を省き的確な対応を行うプロの目

電話サポートでも解決しない、または機器の物理的な故障が疑われる場合、当社のプロフェッショナルが保守エリア内に迅速に駆けつけます。

現地では、機器の故障か、それ以外の要因（電話回線の不具合か、断線、回線業者による工事の影響など）かを正確に切り分けることに注力します。不要な交換作業や無駄な時間を徹底的に排除し、本当に必要な対応を特定します。
究極の安心
代替機設置サービス

万一の時も安心、即座に復旧させる切り札

故障が確定した場合、お客様の業務を停止させないことが最優先です。

修理に時間を要する機器を現場で即座に代替機と交換し、IP電話の通信(通話)ダウンによるビジネスの停止を回避します。

このサービスこそが、当社のサポートが単なる「修理」ではなく、「ビジネスの継続性」を提供している最大の証です。